Onze richtlijnen voor AI

Bij Noordhoff geloven we in de kracht van leren en onderwijs als fundament voor groei. Wij werken elke dag aan verdere verbetering van onze leermiddelen, om zo het onderwijs- en leerproces van leraren en leerlingen/studenten optimaal te ondersteunen en te helpen leerresultaten te verbeteren. We maken daarbij ook gebruik van de mogelijkheden die de digitale ontwikkelingen van vandaag bieden, zoals het toepassen van AI (kunstmatige intelligentie). We doen dat uiteraard op een manier die voldoet aan veiligheidsnormen, privacywetgeving en Europese regelgeving.

Onze principes bij het gebruik van AI

We begrijpen dat gebruik van AI (juist) in het leerproces een grote verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Daarom gebruiken wij AI volgens de volgende zes principes:

• AI is voor iedereen. We willen dat iedereen de kans krijgt om kennis te maken met AI en te ervaren hoe dit het leren kan verbeteren.

• Onze AI is eerlijk en inclusief. De AI-systemen die wij gebruiken discrimineren niet en zijn niet bevooroordeeld.

• Mensen nemen de uiteindelijke beslissing. AI kan helpen om tot een beslissing te komen, maar de mens blijft altijd verantwoordelijk voor de uitkomst.

• Wij volgen de wet. We volgen altijd de wet- en regelgeving bij het inzetten van AI.

• We zetten AI transparant en betrouwbaar in. We zijn open over hoe we AI gebruiken en zorgen ervoor dat het veilig en betrouwbaar is.

• Het is altijd duidelijk wanneer we AI gebruiken. We zorgen ervoor dat leraren en leerlingen/studenten altijd weten wanneer AI een rol speelt in het onderwijs- en leerproces.

Zie hieronder: (1) pop-up voor toestemming (2) robot-icoon in voorbeeldopdracht.

Onze maatregelen voor betrouwbare AI

Deze maatregelen zorgen ervoor dat onze AI in lijn blijft met onze waarden, geen misleidende of schadelijke informatie geeft en bijdraagt aan een betrouwbaar leermiddel:

• Contentfilters die ongepaste of irrelevante antwoorden blokkeren

• Onderwerpsgrenzen die antwoorden binnen het onderwerp houden

• Weigeringsmechanismen waarbij AI aangeeft “Ik weet het niet” of weigert te antwoorden als de vraag buiten het toegestane kader valt

• Toon- en taalinstellingen die ervoor zorgen dat antwoorden geschikt zijn voor de doelgroep (bijvoorbeeld leerlingen/studenten of leraren)

• Evaluatie van chattranscripten om te blijven monitoren dat deze voldoen aan bovenstaande maatregelen

Hoe en waar gebruiken wij AI in onze online leeromgevingen* en voor klanten?
(Let op: niet alle online leeromgevingen bevatten alle functies)

• Persoonlijke begeleiding door AI tutor voor leerlingen/studenten: Het bieden van op maat gemaakte uitleg, oefenondersteuning en begeleiding om begrip te vergroten.

• Ondersteuning bij open vragen voor leerlingen/studenten: Het geven van feedback op open vragen.

• Automatische chatondersteuning: Het bieden van directe oplossingen aan klanten met betrekking tot producten en diensten.

*Deze functies zijn ontworpen om het leren te ondersteunen, niet om leraren of het leerproces te vervangen. Bij elk van deze functies heeft de gebruiker de keuze om AI wel of niet te gebruiken. Bij open vragen kan de gebruiker altijd de suggesties van AI negeren.

AI-ondersteuning bij open vragen voor leerlingen en studenten

Om leerlingen en studenten te ondersteunen bij open vragen, kan AI feedback geven. Hoe werkt het?*

• De leerling/student geeft toestemming voor AI-gebruik bij beoordeling van open vragen

• De leerling/student ontvangt AI-feedback op open vragen. Indien de leerling / student het niet eens is met de AI-feedback, kan deze genegeerd worden en kan de leerling / student terugvallen op zelfevaluatie

• Afgewezen feedback van leerlingen/studenten wordt gebruikt om AI-prompts te verbeteren

Persoonlijke begeleiding door AI tutor

Om leerlingen en studenten te ondersteunen bij het leren en oefenen van het lesmateriaal, kan er een chat plaatsvinden met een AI tutor. Hoe werkt het?*

• De leerling/student geeft toestemming voor AI-gebruik door de AI tutor

• De leerling/student kan in het platform chatten met de AI tutor. De leerling/student heeft altijd de mogelijkheid om in de chat aan te geven dat er iets niet klopt, en de leerling/student kan de chat op elk moment stoppen.

*Deze beschrijving is van toepassing op producten waarbij de leerling/student 18+ is en zelf het product aanschaft. Er zijn momenteel nog geen AI-functies beschikbaar voor leerlingen/studenten onder de 18 jaar.

Privacy voorop

Het beschermen van de privacy van de gebruiker staat voorop. Onze AI-tools zijn zo ontworpen dat ze zo min mogelijk persoonsgegevens gebruiken en gebruikersinformatie veilig bewaren.

Belangrijke beperkingen / disclaimers

Hoewel onze AI-tools met de grootst mogelijke zorgvuldigheid zijn ontworpen, wijzen wij op het volgende:

• AI-uitvoer kan soms onvolledig zijn of fouten bevatten, het gebruik ervan is voor risico van de gebruiker.

• Onze AI-tools zijn bedoeld als aanvulling op het onderwijsproces, niet als vervanging van door leraren geleide lessen of de eigen leerinspanningen van de leerling / student.

Gebruikte modellen

• AI tutor gebruikt OpenAI ChatGPT 5.0 met back-up optie 5 mini en 4.1

• AI-ondersteuning bij open vragen gebruikt OpenAI ChatGPT 5.0 met back-up optie 4.1

Meer informatie over de modellen

• Foundry Models sold directly by Azure - Azure AI Foundry

• Speech service documentation - Tutorials, API Reference - Azure AI services - Azure AI services

• Azure AI Vision documentation - Quickstarts, Tutorials, API Reference - Azure AI services

Gebruik onze AI op een verantwoorde manier

Wij vragen om bij het gebruik van onze AI-tools rekening te houden met het volgende:

• De AI-systemen in onze platformen zijn bedoeld voor een specifieke en afgebakende taak, met als doel de uitkomst van een eerder door een mens uitgevoerde activiteit te verbeteren.

• De AI-systemen kunnen worden gebruikt om patronen in besluitvorming of afwijkingen ten opzichte van eerdere besluitvorming te signaleren, maar zijn niet bedoeld om een eerder menselijk oordeel te vervangen of te beïnvloeden, zonder dat er eerst een correcte menselijke beoordeling plaatsvindt.

Kortom: de AI-systemen zijn ontworpen om specifieke, afgebakende taken te ondersteunen. Hun rol is het werk dat al door mensen is gedaan te verbeteren of te ondersteunen, niet te vervangen. Ze kunnen helpen patronen te herkennen of afwijkingen te signaleren, maar mogen nooit het oordeel van een mens overschrijven zonder een zorgvuldige menselijke review.

Vragen of feedback?

Als je problemen ervaart met AI in onze leeromgeving of als je andere vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via https://www.noordhoff.nl/klantenservice.